Perbedaan Operator Tur dan Agen Perjalanan

Operator Tur & Agen Perjalanan berbeda di Malaysia! Dan masyarakat telah memiliki persepsi yang salah untuk waktu yang lama. Di Malaysia, Operator Tur dan Agen Perjalanan berbeda dan memainkan peran yang berbeda. Dalam skenario pabrik, Operator Tur seperti departemen produksi dan Agen Perjalanan seperti Departemen Penjualan …

Operator Tur adalah penyelenggara dan penyedia paket liburan. Ini sering disebut sebagai Ground Handler. Perusahaan Tur akan membuat kontrak dengan hotel dan resor, perusahaan penerbangan dan perusahaan transportasi darat seperti mobil pribadi, bus, van, feri dan kereta api dll. Dengan semua harga dan informasi yang diperlukan dikompilasi, Operator Tur akan menyusun paket tur yang terperinci dan mendistribusikannya ke Agen Perjalanan di Agen Perjalanan Direktori di Malaysia dan bahkan di luar negeri.

Peran & tanggung jawab dari Operator Tur sedang memesan dan mengatur:

– Transportasi: Chaffered Car, Chartered Bus & Van, Tiket Udara, Tiket Kereta, Tiket Feri, Tiket Kapal Pesiar, moda angkutan lain dan bahkan kendaraan khusus seperti trishaw.

– Pemandu Tur: Semua Pemandu Tur harus dilisensikan oleh Kementerian Pariwisata Malaysia setelah menghadiri dan memeriksa di Kursus Turis Turis profesional.

– Sight Seeing: Masuk untuk tujuan wisata, eko-tour, wisata petualangan, trekking hutan, snorkeling & scuba diving, island hopping dan bahkan handicraft atau pengalaman budaya & hidup.

– Makanan & Minuman: Sarapan, Acara Minum Teh atau Tea Break, Makan Siang & Makan Malam, baik dengan set, prasmanan, atau makanan kemasan.

– Akomodasi: Hotel, Resor, Apartemen Layanan, Tempat Berkemah, Asrama, Kamp Pelatihan, Chalets, Rumah Pohon atau rumah & habitat tradisional yang mengakomodasi wisatawan.

– Kegiatan: Tele-match, perburuan harta karun, paint ball, team building, pertemuan di luar kantor …

– Acara Khusus: Makan malam perusahaan, kontes karaoke.

Di samping itu, Agen Perjalanan tidak mengoperasikan tur. Agen perjalanan memberikan saran perjalanan kepada wisatawan, mempromosikan dan menjual paket tur yang mereka miliki dari berbagai Operator Tur, kemudian mengatur pemesanan tur. Agen Perjalanan biasanya didirikan di lokasi prima dengan lalu lintas padat seperti di samping jalan utama, di dalam pusat perbelanjaan berkerumun atau di lantai dasar bangunan landmark.

Peran & tanggung jawab Agen Perjalanan adalah:

– Menjual produk dan layanan yang berkaitan dengan perjalanan ell, khususnya paket tur ke pelanggan pengguna akhir atas nama pemasok perjalanan pihak ketiga, seperti maskapai penerbangan, hotel, operator tur dan perusahaan tur, dan jalur pelayaran & dll.

– Sebagian besar agen perjalanan memiliki departemen khusus yang ditujukan untuk pengaturan perjalanan bagi pelancong bisnis, sementara beberapa agensi mengkhususkan diri dalam pelancong bisnis dan komersial.

– Beberapa juga berfungsi sebagai agen layanan umum untuk perusahaan perjalanan asing di berbagai negara.

– Bertindak sebagai agen untuk paket tur:

– Beli paket tur atau layanan tur dengan diskon & jual dengan keuntungan.

– Dapatkan komisi dari pemasok & perusahaan tur lainnya.

– Bertindak sebagai agen tiket untuk transportasi (mis. Penerbangan, feri, bus, kereta api & lain-lain).

– Operasi komersial lainnya dilakukan: asuransi, panduan perjalanan, penyewaan mobil, biro de perubahan, pemandu tur pribadi & dll.

– Tawarkan saran perjalanan yang tidak memihak kepada pelanggan.

Lain kali, jika Anda bepergian dalam kelompok kecil kurang dari 10 wisatawan, disarankan untuk menggunakan Agen Perjalanan. Jangan mencoba mencari agen perjalanan terbaik di Malaysia. Tidak ada mitos seperti itu! Hanya pergi dengan agen perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan perjalanan Anda dan anggaran atau agen tur yang paling Anda percayai. Namun, jika Anda mengatur tur grup seperti tur perusahaan, Operator Tur akan dapat memberikan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Informasi di atas adalah pedoman dan saran yang diberikan kepada Klien Korporat dalam mengatur tur kelompok. Ini adalah informasi yang sederhana namun berguna untuk membantu mengatur tur perusahaan yang sukses dengan pengalaman bertahun-tahun.

3 Alasan Memilih Operator Tur untuk Tur Luar Ruang

Lewatlah sudah hari-hari ketika orang-orang mengandalkan info pemesanan di tempat untuk hotel dan fasilitas penting lainnya saat mereka bepergian ke kota atau negara yang tidak dikenal. Itu terjadi sehingga tidak ada sarana komunikasi dan tidak ada pilihan lain. Hal-hal menjadi jauh lebih mudah dengan internet datang untuk menyelamatkan orang-orang di mana perencanaan untuk liburan telah menjadi nyaman dengan satu klik tombol. Anda dapat mengakses rincian penerbangan, reservasi hotel, tiket untuk jalan-jalan dan segalanya dari komputer Anda dan tanpa harus hadir secara fisik.

Mengapa Anda memilih operator tur daripada preferensi pribadi?

Meskipun ada berbagai maskapai murah dan layanan diskon lainnya dari berbagai portal liburan, orang sering mencari operator tur profesional untuk membantu mereka merencanakan liburan dan wisata bagi mereka. Tur operator masuk ke bisnis ini karena suatu alasan. Mereka adalah orang-orang yang membentuk jembatan antara rakyat biasa dan tujuan wisata. Anda mungkin memiliki beberapa pengertian tentang operator tur yang sangat mahal dan takut kehilangan kebebasan di mana Anda memiliki jadwal perjalanan yang harus diikuti. Berikut adalah beberapa alasan yang mungkin Anda rasakan berbeda tentang layanan mereka setelah Anda selesai membacanya.

• Informasi dan kesadaran yang lebih baik – Mereka adalah orang-orang yang masuk ke bisnis dan memiliki pengalaman dengan mengatur tur luar ruangan untuk orang-orang. Dengan pelanggan yang sering mengunjungi berbagai kota dan negara dengan bantuan mereka, mereka sadar akan fasilitas yang tersedia di kota perjalanan. Mereka adalah orang-orang terbaik untuk disarankan pada hotel, restoran, lokasi wisata, dll. Dan dengan demikian membantu Anda untuk membuat pemesanan yang diperlukan. Mereka menyadari tradisi lokal, bahasa dan makanan dan dengan demikian membantu pengunjung dan wisatawan merasa nyaman ketika mereka berada di sana.

• Murah di saku – Saat mereka mengatur tur yang sering dan setiap kelompok memiliki beberapa anggota yang bepergian ke tujuan yang sama, mereka memenuhi syarat untuk diskon massal untuk pemesanan penerbangan, pemesanan hotel, tiket untuk tamasya, dll. Ini adalah sesuatu yang mengurangi keuangan Anda karena Anda akan berakhir menghabiskan dua kali lipat dari yang dibebankan oleh operator tur dari Anda. Meskipun Anda terikat untuk tetap bersama dengan grup Anda, Anda sering menghabiskan lebih sedikit ketika biaya untuk beberapa fasilitas dibagi di antara yang lain.

• Memungkinkan Anda untuk mencakup semua tempat dengan mudah – Saat Anda berencana mengunjungi kota atau negara, Anda harus menyertakan semua lokasi yang layak untuk ditonton. Saat Anda keluar secara individual, Anda tidak selalu dapat mencakup semuanya dalam rentang waktu yang singkat. Sedangkan, operator tur akan merencanakan jadwal untuk Anda yang akan mencakup jadwal makan yang memungkinkan Anda untuk mencakup semua yang ingin Anda lihat saat mengunjungi tempat tersebut. Ini akan memungkinkan Anda untuk mencapai alasan Anda untuk mengunjungi tempat itu dan dengan demikian memberi Anda kenangan indah untuk dibawa pulang.

Tiga Tantangan Menghadapi Operator Tur on Line

Untuk waktu yang lama sekarang, calon pelancong memiliki kemampuan untuk mencari, menemukan dan membuat penerbangan dasar dan pemesanan hotel secara online. Baru belakangan ini para pelancong yang sama dapat memesan produk tujuan mereka, seperti tur wisata dan tiket atraksi online juga. Meskipun tren ini, bagaimanapun, masih belum ada sistem distribusi utama; yang berarti bahwa sebagian besar wisatawan harus mengunjungi banyak situs web individu yang berbeda untuk membeli produk tujuan mereka.

Untuk operator tur, salah satu tujuan terpenting adalah menjual kursi. Tantangannya adalah bagaimana menjual lebih banyak kursi dan sistem apa yang digunakan untuk mengelola penjualan tersebut. Ada beberapa tantangan yang dihadapi penyedia operator tur individu ketika memilih untuk menjual produk mereka melalui situs web mereka atau melalui portal pemesanan. Tantangan pertama adalah menentukan jenis solusi apa yang akan digunakan. Ada dua jenis sistem pemesanan online yang tersedia. Satu berdiri sendiri, yang artinya dipasang langsung di situs web, yang lain di-host, yang artinya dipasang dan dikelola oleh perusahaan lain. Secara umum, mesin pemesanan yang berdiri sendiri memerlukan biaya lisensi di muka dan mengharuskan operator tur untuk memiliki akses ke fasilitas hosting, keahlian IT, dan kemampuan untuk menginstal dan mengelola perangkat lunak.

Manfaat utama untuk solusi yang berdiri sendiri adalah bahwa operator tur memiliki kontrol penuh terhadap sistem mereka dan dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan khusus mereka. Kerugian terbesar dari sistem stand-a-lone adalah bahwa produk operator tur hanya tersedia dari situs web mereka dan tidak dapat didistribusikan secara terbuka. Sistem yang berdiri sendiri juga dapat sangat mahal, membutuhkan perangkat lunak dan perangkat keras khusus. Solusi yang di-host kadang-kadang disebut sebagai solusi "perangkat lunak sebagai layanan" dan disewa setiap bulan. Karena solusi yang dihosting dibagi oleh banyak pengguna, umumnya biaya lebih rendah, meskipun tidak selalu, dan tidak mendukung penyesuaian. Meskipun beberapa solusi mendukung distribusi produk melalui situs web portal bermerek, sangat sedikit yang benar-benar memungkinkan untuk distribusi terbuka produk tujuan melalui beberapa jenis sistem distribusi global.

Tantangan besar kedua bagi operator tur adalah memutuskan apakah akan menggunakan sistem yang mengenakan biaya tetap atau komisi. Ini bisa menjadi tantangan yang lebih berat untuk diatasi karena sistem yang dihosting dan berdiri sendiri membebankan baik biaya tetap maupun komisi. Jadi, begitu operator tur telah memilih teknologi, mereka harus memutuskan apakah biaya sistemnya sesuai. Manfaat dari sistem berbasis komisi adalah bahwa pada umumnya ada sangat sedikit biaya untuk operator tur sampai penjualan dilakukan dan kemudian operator tur membayar rata-rata sekitar lima persen komisi atas penjualan produk mereka melalui sistem. Dalam beberapa kasus, komisi bisa serendah satu persen atau setinggi dua puluh lima persen. Ini mungkin tampak menarik karena tidak ada biaya dimuka atau biaya berkelanjutan, tetapi biaya sistem berbasis komisi dapat bertambah dengan cepat. Sistem biaya flat lebih sulit ditemukan karena, untuk beberapa alasan, mereka bukan norma untuk industri perjalanan. Sistem biaya tetap membebankan biaya bulanan reguler dan biaya pemesanan tetap, umumnya antara dua puluh lima sen dan satu dolar per pemesanan. Jika dibandingkan dengan sistem berbasis komisi, orang mungkin melihat mengapa sistem biaya tetap sangat menarik. Operator tur yang menjual sepuluh pemesanan seminggu dengan nilai ritel $ 350 per pemesanan menggunakan sistem komisi yang mengenakan biaya 10% akan dikenakan biaya operator tur $ 1.400 per bulan, dibandingkan dengan sistem biaya tetap yang mengenakan biaya empat puluh dolar per bulan dan tujuh puluh lima sen per bulan. per pemesanan.

Tantangan ketiga dan mungkin yang paling penting adalah bagaimana mendistribusikan produk melalui beberapa saluran penjualan online dan off line sambil mengelola persediaan. Tantangan ini secara mengejutkan tidak sulit untuk diatasi, terutama karena hanya ada sedikit pilihan untuk sistem distribusi tur. GDS utama saat ini tidak mendukung produk tujuan dan difokuskan hampir secara eksklusif pada distribusi maskapai besar, hotel, dan kapal pesiar. Ada situs web produk wisata berbasis konsumen lain yang akan menjual produk atas nama operator tur, namun di hampir semua kasus, situs web pemesanan tur ini hanyalah biro perjalanan yang membebankan komisi besar atau kuat atau memerlukan penetapan harga bersih eksklusif. Pilihan terbaik bagi operator tur adalah menemukan sistem yang memungkinkan mereka mengelola inventaris mereka, menyederhanakan proses penjualan mereka, memberi mereka kemampuan untuk menjual melalui situs web mereka sendiri, dan menyediakan jaringan distribusi yang mendasari yang memungkinkan mereka untuk menjual kembali produk mereka melalui baik pada saluran penjualan online maupun off line.

Singkatnya, ada sejumlah besar operator tur yang belum mengambil lompatan ke solusi berbasis perangkat lunak untuk inventaris, penjualan, dan manajemen pelanggan. Meskipun sejumlah solusi yang menyediakan beberapa atau semua persyaratan ini berkembang, mereka semua menyajikan kekuatan dan kelemahan mereka sendiri. Solusi terbaik dan paling fleksibel akan menampilkan dirinya sebagai solusi yang di-host dengan sistem distribusi terintegrasi. Solusinya akan memungkinkan operator tur untuk mengelola persediaan mereka, pemesanan, informasi pelanggan, dan menyediakan banyak pelaporan. Idealnya, ini adalah sistem biaya tetap yang membebankan biaya bulanan berdasarkan volume pemesanan operator daripada membebankan komisi.

Akan tetapi, sistem akan tetap mengizinkan operator untuk mengatur komisi pada produk yang dijual melalui pengecer pihak ketiga, sehingga mereka dapat memberi kompensasi kepada orang-orang penjualan mereka secara tepat. Ini akan memiliki mesin pemesanan konsumen terintegrasi yang akan memberikan opsi operator tur untuk menyesuaikan tampilan situs web mereka. Terakhir, sistem ini juga akan memiliki antarmuka aplikasi terbuka yang akan memungkinkan lebih banyak operator cerdas teknologi untuk sepenuhnya menyesuaikan pengalaman pemesanan konsumen mereka dan mengintegrasikan produk dengan cara yang unik dan menarik.

Apa Perbedaan Antara Agen Perjalanan dan Operator Tur?

Agen Perjalanan dan Operator Tur biasanya dua penyedia layanan terpisah menangani berbagai bagian perjalanan, tidak selalu eksklusif tetapi perbedaannya terletak pada layanan yang mereka berikan.

Dari sudut pandang konsumen, perubahan besar terjadi pada tahun 1992, sejak saat itu siapa pun yang menawarkan layanan untuk perjalanan bertanggung jawab berdasarkan taruhan mereka dan keuntungan yang diharapkan yang mereka harapkan. Ini adalah pengembangan besar untuk sisi konsumen karena sekarang keuangan bertanggung jawab atas kewajiban potensial dibagi menjadi setiap pihak yang bertanggung jawab.

Operator Tur menyediakan layanan lebih rinci yang Anda butuhkan dari setiap hal kecil selama kunjungan. Ini mungkin tidak tampak perbedaan yang besar tetapi kedua pihak ini berada pada akhir yang berbeda dalam hal kewajiban apa pun dll. Sebagai agen perjalanan tidak memiliki taruhan besar untuk seluruh perjalanan, menjadi hanya antara, jadi mereka mengambil komisi untuk layanan mereka. Memisahkan ketidakpuasan atau masalah mereka mungkin tidak akan menghadapi tuntutan hukum besar karena mereka bukan penjual utama.

Perbedaan utama adalah ruang lingkup. Agen Perjalanan menyediakan layanan khusus kecuali satu meminta mereka untuk menangani hal-hal lain, mereka bertindak sebagai pergi antara maskapai penerbangan dan pelancong. Diharapkan bahwa agen perjalanan sering kali memiliki bisnis di dalam kantor mereka sendiri dan tidak memiliki saham dalam menjalankan tur, atau tidak melekat dengan fasilitas dan layanan yang sebenarnya.

Perbedaan antara Agen dan Operator Tur juga dapat dilihat dari cara mereka dibayar. Agen-agen diberikan komisi untuk layanan mereka untuk hal-hal normal seperti tiket pesawat dll. Tagihan agen seringkali sangat kecil dibandingkan dengan.

Layanan dari operator tur dan agen perjalanan pada dasarnya terkait sehingga beberapa organisasi mulai mengambil kedua kegiatan tersebut. Namun ini jarang terjadi karena tugas Operator Tur sangat besar dibandingkan dengan Travel Agent.